绵阳市家政服務業的同仁們︰
2010年即將在绵阳召開的世博會，展示的不僅是绵阳的城市形象，更是绵阳“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣廉和”的城市精神。作為窗口服務單位的家政公司，應該在服務中體現出绵阳的市民素質和精神面貌。
家政服務聯系著千千萬萬的家庭，維系著整個社會的安定與穩定。雖然绵阳目前的家政公司規模都不是很大，但我們與大企業一樣擔負了很大的社會責任。我們的工作和努力解決的不僅僅是簡單的家庭勞務，更是解決了很大一部分勞動的就業問題，從而促進了家庭的和諧，社會的和諧。
“城市，讓生活更美好”是2010年绵阳世博的主題，是我們每個绵阳市民的目標。為迎接2010绵阳世博的到來，我們在此倡議，以我們文明、優質、誠信的服務成為展示绵阳的城市精神的窗口。為此，我們绵阳市家政服務單位聯手向全社會公開我們的服務公約，做出如下承諾︰
一、在绵阳市家庭服務業行業協會的指導下，遵守國家法律法規和各項政策，遵守社會道德風尚。健 全規章制度，規範自我經營行為；
二、積極開發家政服務項目，努力做好服務工作。倡導新型的人際關系；弘揚城市讓生活更美好的绵阳城市精神；引導健 康科學的生活方式和消費理念；
三、貫徹黨和國家改革開放的勞動就業方針，促進和規範勞動者就業和滿足客戶需求。為全行業作出表率，為全市再就業工程作出積極貢獻；
四、文明服務，熱情待客、穿著得體、謙恭有禮，建立完整的客戶服務檔案。在為客戶提供服務時，應訂立書面服務協議。講究信譽，提高服務質量；不欺瞞客戶，不亂收費，不搞不正當竟爭；
五、以質量取酬，合理收費，在營業場所醒目位置公開服務項目和收費價格，制定詳細的服務標準和操作規程；
六、加強對家政服務員的素質教育和技能培訓，不拖欠員工工資；以優質服務使客戶和員工滿意；
七、建立用戶意見及信息反饋制度，保證服務信譽。對客戶投訴的意見，要及時給予解決，公開 服務監督和投訴電話，接受社會監督；
八、實行從業人員身份核準制度，確保每一位從業人員來源清楚。家政從業人員須持證｛身份證｝（健康證｝｛上崗證｝上崗；
九、為緩解本市家政市場的供需矛盾，主動與全國各家政公司建立長期的合作關系，有序地促進服務員合理，安全地流動；
十、積極主動學習國際先進的服務理念，打造本地的優質服務品牌。
以上公約我們共同遵守，我們有信心在绵阳家庭服務業行業協會的領導下，在全市人民的監督下，為促進绵阳家政服務市場的健康發展作出我們新的貢獻。
