走近绵阳家政服務行業系列報告之二

绵阳兴发家政 2021-08-05

    走近绵阳家政服務（绵阳保姆服務）行業，用深度的視角來解讀家政服務（保姆服務）的特殊性，家政服務（保姆服務）的本質是一項服務工作，它與第三產業的其他服務一樣屬于非生產勞動，提供一定的服務來獲取報酬。

    現代家政服務（保姆服務）是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，絕不是一般意義上的家庭家政服務員（保姆），要懂社會學知識、法律知識、心理學知識、幼教和科學喂養知識等，在家庭中扮演多重角色，充當著家庭的采購員、炊事員、衛生員、保安員、老人的保健員、孩子的輔導員等。

    家政服務（保姆服務）有以下特點︰

一、 繁雜性。家政服務（保姆服務）工作涉及家庭生活的方方面面，家政服務員（保姆）既要與老人相處融洽，又要與孩子交朋友。

二、 獨立性。一個家庭請了一位家政服務員（保姆），她就要有獨擋一面的能力，能夠獨立從事服務的能力。如來客人，必須安排好一桌飯菜；孩子學習、生活中遇到了困難，要能幫助他；家里老人病了，還要知道如何護理病人等等。

三、 重復性。家政服務（保姆服務）工作內容幾乎是天天一樣的，具有重復性，鐘點工或住家保姆每天接送小孩，采購、燒飯，打掃衛生之類，日復一日，年復一年，容易讓人產生厭煩。

    客戶對家政服務員（保姆）提供個性化服務的呼聲與日俱增。例如︰客戶聘請的鐘點工（小時工）不僅僅只是打掃，還要求付公共事業費或聯系干洗店服務之類，若是雇佣住家家政服務員（住家保姆），除了打理主人的生活起居，還應安排科學的膳食等，更不必說高端家庭所期望涉外家政服務員（涉外保姆）的專業化服務。這些都要求現代家政服務人員必須掌握現代科學知識與專業技能。