走近绵阳家政服务行业系列报告之二

绵阳兴发家政 2021-08-05

    走近绵阳家政服务（绵阳保姆服务）行业，用深度的视角来解读家政服务（保姆服务）的特殊性，家政服务（保姆服务）的本质是一项服务工作，它与第三产业的其他服务一样属于非生产劳动，提供一定的服务来获取报酬。

    现代家政服务（保姆服务）是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，绝不是一般意义上的家庭家政服务员（保姆），要懂社会学知识、法律知识、心理学知识、幼教和科学喂养知识等，在家庭中扮演多重角色，充当着家庭的采购员、炊事员、卫生员、保安员、老人的保健员、孩子的辅导员等。

    家政服务（保姆服务）有以下特点：

一、 繁杂性。家政服务（保姆服务）工作涉及家庭生活的方方面面，家政服务员（保姆）既要与老人相处融洽，又要与孩子交朋友。

二、 独立性。一个家庭请了一位家政服务员（保姆），她就要有独挡一面的能力，能够独立从事服务的能力。如来客人，必须安排好一桌饭菜；孩子学习、生活中遇到了困难，要能帮助他；家里老人病了，还要知道如何护理病人等等。

三、 重复性。家政服务（保姆服务）工作内容几乎是天天一样的，具有重复性，钟点工或住家保姆每天接送小孩，采购、烧饭，打扫卫生之类，日复一日，年复一年，容易让人产生厌烦。

    客户对家政服务员（保姆）提供个性化服务的呼声与日俱增。例如：客户聘请的钟点工（小时工）不仅仅只是打扫，还要求付公共事业费或联系干洗店服务之类，若是雇佣住家家政服务员（住家保姆），除了打理主人的生活起居，还应安排科学的膳食等，更不必说高端家庭所期望涉外家政服务员（涉外保姆）的专业化服务。这些都要求现代家政服务人员必须掌握现代科学知识与专业技能。